Pourquoi le choix de votre prestataire IT est strategique
Votre prestataire informatique aura acces a l'ensemble de votre systeme d'information : postes, serveurs, messagerie, donnees clients, comptabilite. Un mauvais choix peut couter tres cher : pannes non resolues, donnees perdues, failles de securite non corrigees.
Critere n°1 : la reactivite et les delais d'intervention
Demandez toujours les engagements de niveau de service (SLA) par ecrit dans le contrat :
- Intervention a distance dans l'heure sur les incidents bloquants.
- Deplacement physique dans un delai garanti (sous 4h en Moselle).
- Numero d'urgence pour les situations critiques.
Critere n°2 : les certifications et competences
- Partenaire Microsoft : competences validees sur Microsoft 365, Azure et Windows Server.
- Certifications reseau : Cisco CCNA, CompTIA Network+, certifications Ubiquiti.
- Certifications cybersecurite : CompTIA Security+, ANSSI, certifications editeurs.
Critere n°3 : la proximite geographique
Un prestataire base a Metz mettra plus de temps a intervenir a Bitche qu'un prestataire local. Sarreinfo dispose de deux bases en Moselle (Woustviller et Rohrbach-les-Bitche) pour couvrir tout le departement 57 avec des delais optimaux.
Critere n°4 : la transparence tarifaire
Demandez le tarif horaire ou le forfait tout compris, les frais de deplacement, les conditions de resiliation et ce qui est inclus ou facture en supplement.
Critere n°5 : la capacite a evoluer avec vous
Votre prestataire doit pouvoir vous accompagner dans vos evolutions : cloud, telephonie IP, nouveaux collaborateurs, nouveaux sites.
Les questions cles a poser
- Combien de techniciens etes-vous ? (Un seul = risque en cas d'absence)
- Quel est votre delai d'intervention garanti sur site ?
- Disposez-vous d'une supervision proactive de mon parc ?
- Quelles sont vos certifications Microsoft ?
- Comment se passe le transfert si je resilie ? (Acces a vos donnees et licences garanti ?)
Sarreinfo repond a tous ces criteres : equipe pluridisciplinaire certifiee, deux agences en Moselle, SLA sous 4h dans tous nos contrats, tarification transparente. Nous accompagnons des TPE et PME depuis plus de 10 ans. Prenez rendez-vous pour un audit gratuit.